ESTÁS A UN PASO DE KYRUNIZAR A TU PELUDO

En Kyruna , nos comprometemos a proteger y respetar la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales que nos facilitas a través de nuestro sitio web y nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento

Titular: Kyruna
Dirección: Avda Manchoneros 20. Los Palacios y Villafranca 41720 (SEVILLA)
Correo electrónico de contacto: infokyruna@gmail.com
Teléfono: 622 645 323

2. Datos que recopilamos

Podemos recoger la siguiente información:

• Datos de identificación (nombre, apellidos, DNI/NIE).
   
• Datos de contacto (dirección, teléfono, correo electrónico).
   
• Datos de envío y facturación.
   
• Datos de pago (procesados de forma segura por las pasarelas correspondientes).
   
• Información sobre tus compras y preferencias.
   

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Gestionar tus pedidos y envíos.
   
• Emitir facturas y realizar cobros.
   
• Ofrecer atención al cliente.
   
• Enviar comunicaciones comerciales, si lo has autorizado expresamente.
   
• Cumplir con las obligaciones legales y fiscales.
   

4. Legitimación

El tratamiento de tus datos se basa en:

• La ejecución de un contrato de compra.
   
• Tu consentimiento expreso (en el caso de comunicaciones comerciales).
   
• El cumplimiento de obligaciones legales.
   

5. Cesión de datos

Tus datos podrán ser comunicados a:

• Empresas de transporte y mensajería para la entrega de los pedidos.
   
• Entidades financieras para la gestión de pagos.
   
• Asesorías fiscales o contables cuando sea necesario por ley.
  Nunca venderemos tus datos a terceros.
   

6. Derechos del usuario

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición enviando una solicitud a:
📩  infokyruna@gmail.com indicando en el asunto “Protección de datos – Kyruna”.

7. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad e integridad de la información, evitando accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

8. Cambios en la política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.

POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

1. Envíos

Ámbito de envío

Actualmente realizamos envíos a:

• Península y Baleares.
   
• No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
   

Envíos locales (hasta 30 km de la tienda)

• Los pedidos realizados antes de las 14:00h se entregan en el mismo día (si el stock está disponible).
   
• La alimentación BARF (cocinada/congelada) solo se envía a domicilios situados en un radio máximo de 30 km desde la tienda física, debido a la conservación del producto.
   

Envíos nacionales

• Entregas en 24 a 72  horas laborables, según la mensajería y la disponibilidad de stock.
   
• Se aplican tarifas de envío estándar según el transportista.

• Kyruna no se hace responsable de los daños, retrasos y desperfectos ocasionados por la agencia de transporte, actuándo de intermediario entre agencia y cliente.
   

Gastos de envío

• Gratis para pedidos superiores a 49 € a nivel nacional y a 30€ a nivel local.
   
• Para pedidos inferiores a 49 €, se aplica la tarifa según mensajería (mostrada antes de finalizar la compra).

• 2. Devoluciones y cambios.

Productos no perecederos (accesorios, juguetes, etc.)

• Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
   
• El producto debe estar en su envase original, sin usar y en perfecto estado.
   
• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error o defecto por parte de Kyruna.
   

Productos alimenticios

Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no se admiten devoluciones de productos de alimentación (piensos, snacks o dietas BARF), salvo si:

• El producto no corresponde al pedido realizado. En ese caso, Kyruna se hará cargo de la recogida y sustitución o reembolso.
   

Reembolsos

• Una vez recibida y verificada la mercancía, el reembolso se efectuará en el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de  20 días laborables.
   

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a infokyruna@gmail.com indicando:

• Número de pedido.
   
• Motivo de la devolución.
   
• Fotografías del producto si aplica.
   

O contacta por teléfono  o whatsapp al 622 645 323 durante el horario comercial.

Kyruna:

Avenida Manchoneros 20
Los Palacios y Villafranca – 41720 (Sevilla)
📞 622 645 323
📧 infokyruna@gmail.com