En Kyruna , nos comprometemos a proteger y respetar la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales que nos facilitas a través de nuestro sitio web y nuestros servicios.
1. Responsable del tratamiento
Titular: Kyruna
Dirección: Avda Manchoneros 20. Los Palacios y Villafranca 41720 (SEVILLA)
Correo electrónico de contacto: infokyruna@gmail.com
Teléfono: 622 645 323
2. Datos que recopilamos
Podemos recoger la siguiente información:
- Datos de identificación (nombre, apellidos, DNI/NIE).
- Datos de contacto (dirección, teléfono, correo electrónico).
- Datos de envío y facturación.
- Datos de pago (procesados de forma segura por las pasarelas correspondientes).
- Información sobre tus compras y preferencias.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos para:
- Gestionar tus pedidos y envíos.
- Emitir facturas y realizar cobros.
- Ofrecer atención al cliente.
- Enviar comunicaciones comerciales, si lo has autorizado expresamente.
- Cumplir con las obligaciones legales y fiscales.
4. Legitimación
El tratamiento de tus datos se basa en:
- La ejecución de un contrato de compra.
- Tu consentimiento expreso (en el caso de comunicaciones comerciales).
- El cumplimiento de obligaciones legales.
5. Cesión de datos
Tus datos podrán ser comunicados a:
- Empresas de transporte y mensajería para la entrega de los pedidos.
- Entidades financieras para la gestión de pagos.
- Asesorías fiscales o contables cuando sea necesario por ley.
Nunca venderemos tus datos a terceros.
6. Derechos del usuario
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición enviando una solicitud a:
📩 infokyruna@gmail.com indicando en el asunto “Protección de datos – Kyruna”.
7. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad e integridad de la información, evitando accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.
8. Cambios en la política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página.
POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
1. Envíos
Ámbito de envío
Actualmente realizamos envíos a:
- Península y Baleares.
- No realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
Envíos locales (hasta 30 km de la tienda)
- Los pedidos realizados antes de las 14:00h se entregan en el mismo día (si el stock está disponible).
- La alimentación BARF (cocinada/congelada) solo se envía a domicilios situados en un radio máximo de 30 km desde la tienda física, debido a la conservación del producto.
Envíos nacionales
- Entregas en 24 a 72 horas laborables, según la mensajería y la disponibilidad de stock.
- Se aplican tarifas de envío estándar según el transportista.
- Kyruna no se hace responsable de los daños, retrasos y desperfectos ocasionados por la agencia de transporte, actuándo de intermediario entre agencia y cliente.
Gastos de envío
- Gratis para pedidos superiores a 49 € a nivel nacional y a 30€ a nivel local.
- Para pedidos inferiores a 49 €, se aplica la tarifa según mensajería (mostrada antes de finalizar la compra).
- 2. Devoluciones y cambios.
Productos no perecederos (accesorios, juguetes, etc.)
- Dispones de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
- El producto debe estar en su envase original, sin usar y en perfecto estado.
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error o defecto por parte de Kyruna.
Productos alimenticios
Por razones de higiene y seguridad alimentaria, no se admiten devoluciones de productos de alimentación (piensos, snacks o dietas BARF), salvo si:
- El producto no corresponde al pedido realizado. En ese caso, Kyruna se hará cargo de la recogida y sustitución o reembolso.
Reembolsos
- Una vez recibida y verificada la mercancía, el reembolso se efectuará en el mismo método de pago utilizado, en un plazo máximo de 20 días laborables.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a infokyruna@gmail.com indicando:
- Número de pedido.
- Motivo de la devolución.
- Fotografías del producto si aplica.
O contacta por teléfono o whatsapp al 622 645 323 durante el horario comercial.
Kyruna:
Avenida Manchoneros 20
Los Palacios y Villafranca – 41720 (Sevilla)
📞 622 645 323
📧 infokyruna@gmail.com
